Livraisons et retours

Livraison

Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine, en Corse, dans l'Union européenne, ainsi que dans plusieurs pays hors UE. Les frais et délais varient selon la destination.

Frais de livraison

  • France métropolitaine : livraison offerte dès le premier euro.
  • Corse, Union européenne et international : les frais sont calculés automatiquement à l'étape paiement, en fonction de la destination et du poids.

Délais de préparation et d'acheminement

  • Préparation de la commande : 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
  • France métropolitaine : 5 à 14 jours ouvrés après expédition.
  • Union européenne : 7 à 16 jours ouvrés.
  • International : 7 à 16 jours ouvrés selon la destination.

Un email de confirmation, puis un email d'expédition contenant le numéro de suivi, vous sont envoyés à chaque étape.

Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un lien de suivi par email. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou contactez-nous à contact@oculyra.fr.

Retours et remboursements

Délai de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Comment retourner un produit

  1. Écrivez-nous à contact@oculyra.fr en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Nous vous répondons sous 48 heures avec les instructions et l'adresse de retour.
  3. Renvoyez le produit dans son emballage d'origine, complet, non utilisé et en parfait état, dans les 14 jours suivant votre demande.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.

Remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous sous 48 heures avec une photo du produit et de l'emballage. Nous prenons en charge le retour et procédons à un échange ou un remboursement intégral.

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